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# Técnico/a CAU Nivel 1 | Soporte IT y Atención a Usuarios!

- **Company:** Quental
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Electronic Mailing, Microsoft Office, Azure Active Directory, User Administration
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-cau-nivel-1-soporte-it-y-atencion-a-usuarios--madrid--e1143f49123678e85fdc70e2a8bcf681d

## About the Role

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, configuración de equipos y resolución de incidencias de primer nivel, con orientación al servicio, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación., * Experiencia en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Buscamos preferiblemente perfiles con unos 4 años de experiencia en funciones similares.

 * Experiencia previa en el sector público, valorándose especialmente haber trabajado durante al menos 2 años en entornos de la Administración Pública.
 * Conocimientos de instalación, configuración y soporte en entornos Windows y Microsoft Office 365.
 * Experiencia en gestión de usuarios mediante Active Directory, Microsoft Entra ID y configuración básica de GPO.
 * Conocimientos de hardware, periféricos, impresoras y conectividad básica de red.
 * Manejo fluido de herramientas corporativas de ticketing.
 * Actitud proactiva, orientación al usuario, capacidad de organización y trabajo en equipo.
 * Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.
 * La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.
 * Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.
 * Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.
 * Contrato indefinido.
 * Desarrollo profesional y formación continua.
 * Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.
 * Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.

## Description

Desde Quental buscamos un/a Técnico/a CAU Nivel 1 para incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en el mantenimiento y mejora de infraestructuras tecnológicas de una organización de ámbito nacional, vinculada a proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, configuración de equipos y resolución de incidencias de primer nivel, con orientación al servicio, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación.

¿Qué funciones realizarás?

 * Atención presencial a usuarios, actuando como punto único de contacto (SPOC) para la recepción y gestión de solicitudes.
 * Recepción, registro, categorización, triaje y resolución de incidencias y peticiones de servicio de primer nivel.
 * Soporte al puesto de trabajo en hardware, software, sistemas Windows, Microsoft Office 365, correo electrónico, periféricos e impresoras.
 * Preparación, instalación, configuración, sustitución, reubicación y retirada de equipos informáticos.
 * Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory y Microsoft Entra ID.
 * Resolución de problemas habituales de puesto de trabajo y comprobaciones básicas de conectividad de red.
 * Actualización de los tickets y registro de las actuaciones realizadas, siguiendo los procedimientos establecidos.
 * Experiencia en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Buscamos preferiblemente perfiles con unos 4 años de experiencia en funciones similares.
 * Experiencia previa en el sector público, valorándose especialmente haber trabajado durante al menos 2 años en entornos de la Administración Pública.
 * Conocimientos de instalación, configuración y soporte en entornos Windows y Microsoft Office 365.
 * Experiencia en gestión de usuarios mediante Active Directory, Microsoft Entra ID y configuración básica de GPO.
 * Conocimientos de hardware, periféricos, impresoras y conectividad básica de red.
 * Manejo fluido de herramientas corporativas de ticketing.
 * Actitud proactiva, orientación al usuario, capacidad de organización y trabajo en equipo.
 * Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.
 * La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.
 * Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.
 * Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.
 * Contrato indefinido.
 * Desarrollo profesional y formación continua.
 * Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.
 * Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.

¿Te gusta ayudar a los usuarios, resolver incidencias y trabajar con tecnología en el día a día? ¡Queremos conocerte!