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# IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support

- **Company:** synaforce
- **Location:** Berg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, IMac, Microsoft Exchange Server, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SQL Server, Windows Servers, Citrix Systems, Software Systems, Network Routers, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** June 14, 2026
- **Apply:** https://synaforce-gmbh.jobs.personio.de/job/1367256?language=en

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement
 * Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit
 * Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

## Description

Als IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) in Berg erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:

 * Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren
 * Unterstützung und Umsetzung von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte
 * Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort
 * Installation und Wartung von Microsoft Produkten (Windows Server, Active Directory, SQL-Server, Exchange Server, etc.)
 * Unterstützung unserer Kunden bei Helpdesk-Anfragen aus unserer Citrix-Umgebung
 * Support der eigenen Softwarelösungen
 * Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme


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