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# ServiceNow Architect

- **Company:** Capgemini Deutschland Holding GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Configuration Management Databases, Cyber Security, Data Architecture, Microsoft Office, Simple Object Access Protocol (SOAP), Cloud Platform System, Servicenow
- **Published:** June 19, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=27f3cd2ee3627886

## About the Role

* Langjährige Erfahrung als ServiceNow-Architekt in unterschiedlichen Branchen sowie tiefes Verständnis für Plattform-Architektur, Betrieb und Integrationen.
 * Mehrere relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS ITSM/ITOM/OTM/ITAM/SecOps) sowie zusätzliche Schulungen, Akkreditierungen oder Mikro-Zertifizierungen (z. B. Now Assist, Agentic AI, AI Control Tower).
 * Starke Beratungs-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf C-Level sowie analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken.
 * Nachweisbare Erfolgsbilanz im Aufbau und der Pflege stabiler Kundenbeziehungen sowie tiefes Verständnis von Markt- und Technologie-Trends.
 * Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
 * Wünschenswert: Erfahrung mit ITIL, SIAM, IT-Outsourcing; ServiceNow Certified Technical Architect (CTA); schnelle Auffassungsgabe, Innovationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Transparenz, Zielorientierung, Konflikt- und interkulturelle Kompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und partnerschaftliche Arbeitsweise mit ServiceNow.

## Description

* End-to-End-Design großer, skalierbarer ServiceNow-Lösungen über mehrere Bereiche (IT, Finance, Enterprise Architecture, Supply Chain, Produktion); Mapping, Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen.
 * Verantwortung für Architektur, Roadmap und Governance der ServiceNow-Plattform; Sicherstellung von Performance, Skalierbarkeit, Maintainability, Security & Compliance.
 * Durchführung und Moderation von Workshops, Architektur-Boards, Design-Reviews; Bedarfserhebung, Value-Discovery, Priorisierung und Übersetzung von Anforderungen in belastbare Lösungsdesigns.
 * Konzeption der CMDB- und Datenarchitektur (CI-Modelle, Beziehungen, Data Quality, Reconciliation) sowie Architektur für ITOM, Discovery, Event Management und Integrationen zu Monitoring-, Identity-, ERP- und Cloud-Systemen.
 * Design, Steuerung und Umsetzung komplexer Integrationen (REST/SOAP, MID-Server, IntegrationHub Spokes) sowie Aufbau fortgeschrittener Workflows und Automatisierungen (Flow Designer, Subflows, Business Rules, Policies).
 * Unterstützung bei Transition- und Transformationsprojekten in Multi-Supplier-Umgebungen, Entwicklung von Service- und Betriebsmodellen und Begleitung von ITSM-Transformationen in ServiceNow.
 * Enge Zusammenarbeit mit Kunden-IT und Fachbereichen (Finance, Supply Chain, Produktion etc.) zur Entwicklung nachhaltiger und zukunftssicherer Plattform- und Prozesslandschaften.


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