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# Senior Produktmanager:in Customer Information Development (befristete Karenzvertretung bis 12/2027)

- **Company:** ÖBB-Personenverkehr AG
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €55,307.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Agile Methodology, Information Systems, Microsoft Office, Scrum Methodology, Service Design
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://oebb.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/26259

## About the Role

* hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium/FH und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, alternativ eine abgeschlossene Schulbildung mit Matura und langjährige einschlägige Berufserfahrung.
 * verfügst über fundierte Erfahrung in der Entwicklung, Konzeption oder dem Management von Produkten, Dienstleistungen oder Informationssystemen.
 * hattest idealerweise bereits mit Projekten und Themen der Kund:inneninformation im Mobilitätsbereich zu tun.
 * bringst eine ausgeprägte Kund:innenorientierung sowie starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit.
 * verfügst über Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von Themen, Projekten oder Teilprojekten sowie idealerweise in der Anwendung agiler Methoden (z. B. Service Design, Design Thinking oder Scrum).
 * bist in der Lage, komplexe Anforderungen zu strukturieren, fachlich zu führen und unterschiedliche Interessen zu einer tragfähigen Lösung zusammenzuführen.
 * arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und ergebnisorientiert und überzeugst gleichzeitig durch Kommunikationsstärke und Kooperationsfähigkeit.
 * trittst sicher gegenüber unterschiedlichen Stakeholder:innen auf und kannst fachliche Inhalte adressat:innengerecht vermitteln.
 * bist sicher im Umgang mit MS Office und verfügst über gute Englischkenntnisse.

## Description

* arbeitest daran, dass sich Reisende zu jedem Zeitpunkt gut und ausreichend informiert fühlen und bringst die Perspektive der Kund:innen konsequent in die Weiterentwicklung der Kund:inneninformation ein.
 * fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder der Kund:inneninformation und unterstützt als interne:r Partner:in mit starkem Service- und Dienstleistungsfokus die Steuerung und Umsetzung von Kund:inneninformationsagenden.
 * verantwortest die fachliche Weiterentwicklung ausgewählter Produkte, Services oder Informationskanäle entlang der Customer Journey und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
 * entwickelst eigenständig Konzepte, fachliche Anforderungen aus Kund:innensicht und Lösungsansätze für eine kund:innen- und serviceorientierte Information entlang der gesamten Reisekette.
 * treibst definierte Themen, Projekte und Teilprojekte federführend voran und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit internen und externen Stakeholder:innen.
 * beobachtest Markt-, Mobilitäts- und Digitalisierungstrends sowie Wettbewerber:innen, identifizierst Innovationspotenziale und leitest Weiterentwicklungen für Produkte und Dienstleistungen ab.
 * koordinierst fachbereichsübergreifende Abstimmungen und stellst eine konsistente Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Schnittstellen sicher.
 * analysierst Kennzahlen, Feedbacks und Kund:innenbedürfnisse, bewertest Verbesserungspotenziale und initiierst daraus eigenständig Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Kund:inneninformation.