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# Softwarebetreuer/in, ERP Kundenprojekte, Kundensupport

- **Company:** PraKom Software GmbH
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €35,658
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Relational Databases, Office Suite
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** http://www.itstellen.at/j/10037214

## About the Role

* Hohe IT-Affinität und einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
 * Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse - idealerweise im Handwerk oder Handel
 * Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
 * Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, Neues zu lernen
 * Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse relationaler Datenbanken sind ein zusätzliches Plus
 * Du stehst am Berufsanfang oder möchtest dich beruflich verändern? Auch Berufseinsteiger:innen mit akademischem Hintergrund sowie motivierte Quereinsteiger:innen aus dem Handwerk sind herzlich willkommen.

## Description

* Kund:innen unterstützen: Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und hilfst bei technischen Fragen sowie bei der Anwendung unserer Software.
 * Prozesse verstehen: Du analysierst Geschäftsprozesse und leitest passende Lösungen für unsere Kund:innen ab.
 * Kundenprojekte betreuen: Du begleitest bestehende Projekte und entwickelst sie gemeinsam mit unseren Kund:innen weiter.
 * Anforderungen übersetzen: Als Schnittstelle zur Entwicklung definierst du Anforderungen und erstellst verständliche Funktionsbeschreibungen.
 * Software anpassen: Du setzt projektspezifische Anpassungen um, etwa an Datenmodellen, Ansichten oder Datenimporten.
 * Wissen vermitteln: Du führst Schulungen und Trainings für unsere Kund:innen durch.
 * Service verbessern: Du dokumentierst Anliegen nachvollziehbar, arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und bringst eigene Verbesserungsideen ein., * ERP Systeme
 * Kundensupport
 * Softwarebetreuung
 * Projektmanagement