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# Tribe Lead IT Clients H/F

- **Company:** ORES
- **Location:** Belgium (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Information Systems, Technical Debt
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://jobs.ores.be/offre-de-emploi/emploi-tribe-lead-it-clients-h-f-x_3093.aspx

## About the Role

* Master en informatique, ingénierie ou gestion, ou équivalent par expérience.
 * Expérience significative (10 ans et plus) dans le pilotage d'organisations IT complexes, de programmes de transformation et de portefeuilles projets.
 * Expérience réussie dans la définition et le déploiement d'une plate-forme de gestion clients CRM/fieldservice, ainsi que dans la livraison de solutions orientées clients (portails, apps,…) et marketing
 * Solide expertise en delivery IT, gouvernance, gestion budgétaire et pilotage de fournisseurs.
 * Bonne compréhension des enjeux d'architecture, de modernisation des systèmes d'information, de continuité opérationnelle et de dette technique.
 * Expérience confirmée dans des environnements Agile à l'échelle et dans la collaboration avec des interlocuteurs de niveau direction.
 * Leadership fédérateur et capacité à embarquer des équipes et parties prenantes aux intérêts variés.
 * Excellentes capacités de communication et d'influence auprès des métiers et de l'IT
 * Forte aptitude à conduire le changement dans des environnements en transformation.
 * Vision stratégique alliée à un fort sens de l'exécution.
 * Capacité d'arbitrage et de prise de décision dans des contextes complexes.
 * Orientation résultats, valeur métier et amélioration continue.
 * Maîtrise des enjeux de qualité, sécurité, performance et résilience des systèmes.
 * Sensibilité aux enjeux financiers, au TCO et à la création de valeur.
 * Capacité à concilier innovation, simplici

Ce que ORES vous offre

 * Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain et contribuez à des enjeux stratégiques de marché à fort impact.
 * Joignez-vous à une mission gratifiante d'utilité publique et au service de la transition énergétique, en jouant un rôle clé dans la modernisation des processus et des solutions digitales.
 * Evoluez au sein d'une organisation en transformation, favorisant la collaboration, l'autonomie et l'innovation, et offrant un contrat à durée indéterminée avec de réelles perspectives d'évolution et un accompagnement en formation de premier plan.
 * Plongez dans un environnement de travail dynamique et moderne, où l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est valorisé, avec des modes de travail flexibles et des opportunités de télétravail.

## Description

Tribe Clients, En tant que Tribe Lead IT, vous prenez la responsabilité de la digitalisation du domaine Clients et pilotez l'ensemble de son écosystème IT. Véritable partenaire du métier, vous formez un binôme avec le Tribe Lead Métier pour définir les priorités, accélérer le delivery et garantir la performance durable du système d'information.

Votre objectif : maximiser la valeur dans votre domaine de responsabilités tout en trouvant un équilibre entre le Build et le Run, vitesse d'exécution, qualité des solutions, maîtrise des risques, innovation et performance opérationnelle.

Vos missions sont les suivantes :

 * Garantir et optimiser la disponibilité, la stabilité, la performance et la sécurité des applications Clients, en assurant la continuité de service et la gestion des incidents majeurs.
 * Définir et piloter la roadmap IT (Build et Run) de votre Tribe en alignement avec les priorités stratégiques du métier.
 * Garantir les activités opérationnelles (Run), la livraison des projets et des évolutions applicatives dans le respect des objectifs de valeur, qualité, budget et délais.
 * Définir et déployer une plate-forme de gestion clients (CRM) répondant aux besoins de l'entreprise.
 * Piloter un portefeuille d'initiatives complexes et arbitrer les priorités dans un environnement en transformation.
 * Assurer la pérennité du paysage applicatif Clients en maîtrisant la dette technique, l'obsolescence technologique et les risques opérationnels.
 * Développer une culture agile orientée performance, simplification et amélioration continue.
 * Coordonner efficacement les équipes IT, les services transverses et les partenaires externes.
 * Piloter les budgets, les business cases et la création de valeur associée aux investissements (TCO).
 * Représenter votre Tribe au sein des instances de gouvernance et contribuer activement à la stratégie IT de l'entreprise.