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# Helpdesk N1 - Euskera e Inglés

- **Company:** Sosmatic
- **Location:** Gallegos, Spain (Remote available)
- **Salary:** €12,000.0 - €15,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), TCP/IP, Wi-Fi Technology, Information Technology
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.tecnoempleo.com/helpdesk-n1-euskera-e-ingles-sosmatic/soporte-telecomunicaciones/rf-814c15abb215b3bc234d

## About the Role

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación

CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados

Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP., 80% atención al cliente
20% soporte técnico, Idiomas: Inglés (Alto) | Euskera (Excelente)

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Empleado

## Description

Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet en idioma Inglés Euskera y Castellano. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!, Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente