> Markdown version of [/jobs/ext/3944633-it-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3944633-it-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Engineer

- **Company:** ARBEO
- **Location:** Antwerpen, Belgium
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Network Administration, Information Technology, Laptops, Servicenow
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/YmM4MjA3ZmEtM2Y0ZS00YzYxLWIzM2ItOTU3NTcyMmZjNTM0IDM?lang=en

## About the Role

* Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige kennis in Informatica, Elektronica-ICT, Systeem- en Netwerkbeheer, Computerwetenschappen of een verwante richting.
 * Een eerste relevante werkervaring (0-3 jaar) binnen IT Support, Service Desk of Technical Support is een pluspunt.
 * Je hebt een goede kennis van Windows OS, Microsoft 365, Active Directory en basisnetwerken.
 * Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Jira of vergelijkbare systemen is mooi meegenomen.
 * Je bent klantgericht, communicatief sterk en helpt graag gebruikers verder met technische vragen.
 * Je werkt gestructureerd en denkt oplossingsgericht.
 * Je bent leergierig en hebt interesse om jouw technische kennis verder uit te bouwen.
 * Je beheerst vlot het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Engels en Frans.

## Description

In deze functie werk je als Junior IT Support Engineer en ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en efficiënt geholpen worden en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

 * Verlenen van 1st line support voor hardware-, software- en netwerkproblemen (Windows, Microsoft 365, VPN, printers, mobiele apparaten, enz.).
 * Installeren, configureren en onderhouden van desktops, laptops en randapparatuur.
 * Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en serviceaanvragen via een ticketingsysteem.
 * Ondersteunen van gebruikers en zorgen voor een klantgerichte en professionele dienstverlening.
 * Samenwerken met collega's en andere IT-teams om technische problemen correct te escaleren en op te lossen.
 * Meedenken over de optimalisatie en verdere verbetering van servicedeskprocessen.
 * Bijdragen aan een efficiënte en vlotte IT-werking binnen de organisatie.