> Markdown version of [/jobs/ext/3944664-service-desk-operator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3944664-service-desk-operator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Desk Operator

- **Company:** Vinci
- **Location:** Brussel, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications)
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.be/details/5942669273

## About the Role

* 3 tot 5 jaar ervaring hebt in klantgerichte en technische omgevingen zoals HVAC.
 * Vlot werkt met Office, en graag structuur brengt via systemen (kennis van SAP = bonus).
 * Nederlands en Frans vlot beheerst, mondeling én schriftelijk.
 * Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent.
 * Snel kan schakelen en geen probleem hebt met deadlines en KPI's.
 * Initiatief neemt en ziet wat er moet gebeuren, nog vóór iemand het vraagt.

## Description

Als Service Desk Operator ben jij het kloppend hart van onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.
Wat ga je doen?Aankoop & administratie

 * Je maakt bestelbonnen op en volgt ze op voor materialen, interventies en onderaannemingen.
 * Je checkt wettelijke verplichtingen (RSZ, Check In at Work, aangifte van werken).
 * Je vraagt gerichte offertes op bij contractleveranciers, in overleg met de techniekers.
 * Je bewaakt de sourcingregels en zorgt voor correcte opvolging.

Dispatching & planning

 * Je bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen (telefonisch, mail, platformen).
 * Samen met de service engineer plan je de juiste technicus in.
 * Je houdt klanten proactief op de hoogte van het verloop van interventies.
 * Je beheert en sluit werkorders af en neemt deel aan de wekelijkse planningsmeeting.

Support HR & fleet (operationeel)

 * Je volgt urenregistraties en planningen op (incl. afwezigheden, verlof, interim).
 * Je zorgt voor correcte input richting HR (uren, attesten opvolgen, medische keuringen).
 * Je ondersteunt bij fleet-opvolging (wagengebruik, rapportering, wachtdiensten).
 * Je regelt kledij, gereedschappen en uitrusting voor de technici.

VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer.