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# IT Servicemanager Sicherheitstechnik

- **Company:** Hays
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €53,500.0 - €67,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, PRINCE2, Scrum Methodology, Requirements Management
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/hamburg-it-servicemanager-sicherheitstechnik-158787814

## About the Role

* Abgeschlossene, einschlägige IT-, elektrotechnische oder vergleichbare Ausbildung beziehungsweise eine gleichwertige Qualifikation
 * Erfahrung im Betrieb, der Weiterentwicklung oder Betreuung sicherheitstechnischer Systeme
 * Kenntnisse in Bereichen wie Videomanagement, Perimeterschutz, Zutrittskontrolle oder vergleichbaren sicherheitstechnischen Lösungen
 * Erfahrung im IT-Service-Management sowie idealerweise Kenntnisse in Methoden wie ITIL, PRINCE2 oder Scrum
 * Du arbeitest strukturiert, eigenständig und entwickelst pragmatische Lösungen für technische Fragestellungen
 * Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen und Dienstleistern zusammen und bringst technische Themen verständlich auf den Punkt

## Description

* Serviceverantwortung: Du verantwortest den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler IT-Services im Bereich Sicherheitstechnik über den gesamten Lifecycle hinweg
 * IT-Service-Management: Du verantwortest Incident-, Change- und Problem-Management-Prozesse, koordinierst Infrastrukturänderungen und stellst eine nachvollziehbare Dokumentation sicher
 * Projekte und Maßnahmen: Du leitest technische Maßnahmen und Projekte in deinem Servicecluster, unterstützt das Anforderungs- und Providermanagement und wirkst aktiv an Veränderungen der Systemlandschaft mit
 * Anforderungsmanagement: Du analysierst fachliche Anforderungen, entwickelst technische Lösungsansätze und bewertest Aufwand sowie Ressourcenbedarf und verantwortest die Wirtschaftlichkeit
 * Dienstleistersteuerung: Du arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen, unterstützt bei der Auswahl geeigneter Dienstleister und begleitest verantwortlich Wartungs- und Serviceverträge
 * Dokumentation und Standards: Du verantwortest Service- und Betriebsdokumentationen und sorgst für eine hohe Transparenz der betreuten Systeme
 * Rufbereitschaft: Du nimmst an der Rufbereitschaft teil und unterstützt bei Bedarf auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten