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# Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Neumarkt in der Oberpfalz, Germany
- **Salary:** €37,500 - €48,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Information Technology
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/neumarkt-oberpfalz-mitarbeiter-it-support-158785062

## About the Role

* Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste praktische Erfahrung im IT-Support (idealerweise mit ITIL-Kenntnissen)
 * Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und gängige Anwendungen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
 * Kommunikationsstärke, serviceorientiertes Denken sowie Teamgeist
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (Führerschein Klasse B erforderlich)

## Description

* Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen als erste Anlaufstelle im IT-Support
 * Durchführung erster Fehleranalysen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung
 * Weiterleitung komplexerer Anliegen an nachgelagerte Support-Einheiten
 * Unterstützung von Anwendern bei Fragen rund um IT-Systeme und Anwendungen, inkl. Bereitstellung verständlicher Anleitungen
 * Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Identifikation technischer Störungen und aktive Informationsweitergabe
 * Pflege und Erweiterung von Wissenseinträgen in der internen Datenbank