> Markdown version of [/jobs/ext/3945581-technicien-maintenance-informatique-cdi-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3945581-technicien-maintenance-informatique-cdi-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Maintenance Informatique - CDI H/F - **Company:** Les Laboratoires Charles River France - **Location:** Évreux, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Computer Maintenance, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Wi-Fi Technology, Tablet Computers, Cisco, Servicenow, Vmware - **Published:** October 27, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84805293.html ## About the Role Vous êtes titulaire d'une formation en IT et justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction de support IT sur un environnement similaire (>300 utilisateurs). Vous maîtrisez parfaitement Windows 11 et les outils collaboratifs Microsoft, et disposez de solides connaissances en réseaux (TCP/IP, switches Cisco, Wi-Fi et fibre optique). Vous possédez une bonne expertise de l'environnement PC, incluant le diagnostic, la maintenance et le remplacement de matériels, ainsi que la gestion des iPhone et l'utilisation d'un outil ITSM tel que ServiceNow. Des connaissances en VMware, SAN, téléphonie ou Cisco constituent un atout supplémentaire. Vous êtes à l'aise dans un environnement international grâce à un anglais professionnel, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à résoudre les problèmes et votre communication efficace, vous savez travailler rapidement en autonomie tout en collaborant avec les équipes. Organisé(e), réactif(ve) et force de proposition, vous respectez les procédures, les règles de sécurité et les exigences réglementaires. Dès votre arrivée, vous serez en mesure de prendre en charge le support utilisateur, de contribuer activement à la qualité de service IT du site et de devenir un référent technique local., IP Service-Now Anglais TCP Force de proposition Windows Wi-Fi Pro-activité Réactivité Autonomie Amélioration continue iPhone ## Description Au sein de notre équipe IT France, vous intervenez en tant que technicien support , capable d'être rapidement autonome et opérationnel dans un environnement exigeant. Vous rejoignez une équipe de 3 techniciens sur site, avec un rôle clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Les missions Support & résolution avancée multi-sites : - Prendre en charge et résoudre les incidents N1/N2 (hardware, software, réseau) - Assurer un support de proximité et à distance auprès des utilisateurs - Prioriser et gérer efficacement les incidents selon leur criticité (SLA) Déployer, configurer et assurer la maintenance proactive du parc : - Les postes de travail (PC fixes/portables/Tablettes - Windows 11) - Les Smartphones (iPhone) et téléphonie IP et DECT - Les Imprimantes et copieurs Process & amélioration continue : - Documenter les interventions dans ServiceNow - Maintenir les inventaires IT à jour - Proposer des améliorations techniques et organisationnelles - Participer aux différents projets IT locaux ou initiés par le groupe.