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# IT-Benutzerservice Mitarbeiter für den Helpdesk Support

- **Company:** Klinikum Fürth
- **Location:** Fürth, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Software Distribution, User Accounts
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de5955141edeeeafa50c9e855a3d19edad

## About the Role

* Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
 * Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
 * Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert
 * Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise
 * Analytische und kommunikative Fähigkeiten, um Probleme effizient und freundlich zu lösen
 * Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit dessen Fachanwendungen ist von Vorteit
 * Sicherer Umgang mit Windows 11, Office 365 und Active Directory

## Description

* Entgegennehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email
 * Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange)
 * Vergeben von Berechtigungen (Active Directory)
 * Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung
 * Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze
 * Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten