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# Technicien Support Informatique N3 H/F

- **Company:** DAVRICOURT
- **Location:** Lille, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €35,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84798196.html

## About the Role

De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience en support informatique de niveau 3, en environnement professionnel ; - Vous avez également une expérience significative dans le diagnostic et la résolution d'incidents techniques complexes ; - Vous avez des compétences en support informatique, maintenance et résolution de problèmes techniques ; - Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows, des systèmes informatiques et des outils de supervision ; - Vous maîtrisez les outils de ticketing et de gestion des incidents, tels que ServiceNow, Jira Service Management ou GLPI, ainsi que les outils de prise en main à distance ; - La maîtrise de l'anglais technique est requise pour ce projet. Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous, Support informatique
Service-Now
Anglais technique
Windows
Jira
Amélioration continue
GLPI

## Description

Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière et (re)donner du sens à votre travail !

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique N3 H/F pour l'un de nos clients du. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de la métropole lilloise.

À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

 - Prendre en charge les incidents techniques complexes escaladés par les équipes de support de niveaux 1 et 2, et assurer leur résolution ;
 - Réaliser des diagnostics approfondis sur les environnements informatiques, systèmes et logiciels afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements ;
 - Participer à la résolution des incidents récurrents, à l'amélioration continue des procédures de support et à la mise en place d'actions correctives ;
 - Assurer le suivi des incidents, documenter les solutions techniques apportées et partager les connaissances avec les équipes de support.