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# Technicien Helpdesk N1 - N2 H/F

- **Company:** Consept
- **Location:** Rouen, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), .NET Framework, PHP (Programming Language), Microsoft Windows, Active Directory, Computer Engineering, Java Platform Enterprise Edition (J2EE), Open Source Technology, Backend, Front End Software Development
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84804025.html

## About the Role

De formation de niveau BTS suffit, vous justifiez de 2 ans en première expérience en tant que Technicien support N1/N2., Windows
Service client

## Description

Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.

APPLICATIONS / DIGITAL
Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.

Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript.

Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles

Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.

EMBEDDED / IOT
Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...

Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.

Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte , vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :

 - Suivre et traiter des incidents liés au Support utilisateur.
 - Prendre en charge les incidents CLIENT (canal téléphonique).
 - Gérer les demandes clients : besoin informatique et les habilitations Active Directory.
 - Maintenir la qualité du service rendu et la satisfaction client.

Dans un environnement technique :

Microsoft Windows 11, Analysis, Microsoft Active Directory, Workplace management, Kernel et Phone support