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# Technicien Support N2 H/F

- **Company:** LTD Recrutement
- **Location:** Bouguenais, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €26,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Office Suite, Office Automation, TCP/IP, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84808871.html

## About the Role

Profil recherchéVous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative sur le support de N2. Vous possédez de bonnes connaissances techniques surDes environnements Windows (10, 11), suite Office 365.Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).Maîtrise d'Active Directory, messagerie Outlook/Exchange.Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome Vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs., Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative sur le support de N2.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur
Des environnements Windows (10, 11), suite Office 365.
Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
Maîtrise d'Active Directory, messagerie Outlook/Exchange.
Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome
Vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs.

EUR

Service-Now
Windows
Service client
Création d'une base documentaire
Rigueur et méthode
Logiciels bureautiques
Pack Office
TCP/IP
GLPI
DHCP
Outlook

## Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Bouguenais, un Technicien support N2 H/F. Vous serez en charge des tâches suivantes :

Assurer le support N2 voir N3 pour les utilisateurs
Gestion délégation et transfert mail
Masteurisation environnement de travail des utilisateurs
Gestion des incidents et des demandes et des appels
Gestion des comptes utilisateurs avec Active Directory
Paramétrages des ordinateurs, téléphones, mails, outils bureautiques
Gestion des réseaux (internet et téléphonie)
Assistance de proximité et distanciel aux utilisateurs
Reconditionnement des ordinateurs
Vous serez aussi amener à rédiger des modes opératoires et de la documentation technique afin d'optimiser le fonctionnement du service