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# IT Servicedesk Mitarbeiter ab sofort unbefristet, in Vollzeit, in unserem Team Servicedesk und Support für den Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik

- **Company:** EKD
EKD
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Information Technology, User Accounts
- **Published:** June 15, 2026
- **Apply:** https://www.get-in-it.de/jobsuche/p308880

## About the Role

* Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
 * sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
 * sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
 * gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
 * freundliches und kundenorientiertes Auftreten
 * selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
 * sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
 * sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Dokumentation
MS Office / Microsoft 365
Support, * Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem

 * 1st Level Support und Anwenderunterstützung
 * Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
 * Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
 * Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
 * Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
 * Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern


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