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# Technical Customer Support Engineer - Software & internationale Kundenprojekte

- **Company:** ABALON Recruitment GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Engineering, Software Systems
- **Published:** June 17, 2026
- **Apply:** https://www.headhunter-it.com/stellenangebote/detail/technical-customer-support-engineer-software-internationale-kundenprojekte.html

## About the Role

* Erste oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Application Support, Customer Success, IT-Service oder vergleichbaren Bereichen
 * Verständnis für komplexe Softwarelösungen und Interesse an technischen Zusammenhängen
 * Grundkenntnisse zu Softwareentwicklungs- und Betriebsprozessen von Vorteil
 * Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
 * Bereitschaft, sich in neue Produkte und Technologien einzuarbeiten
 * Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
 * Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen

## Description

Kundenbetreuung & technischer Support

 * Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die eingesetzten Softwarelösungen
 * Unterstützung während der Einführungsphase neuer Systeme sowie Begleitung des laufenden Betriebs
 * Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen und Supportanfragen
 * Koordination von Lösungswegen gemeinsam mit internen Fach- und Entwicklungsteams, * Aufbau eines tiefen Verständnisses für die Nutzung der Software im operativen Umfeld
 * Unterstützung der Kunden bei Konfiguration, Anwendung und Fehleranalyse
 * Dokumentation von Erkenntnissen und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

Zusammenarbeit & Kommunikation

 * Enge Abstimmung mit Entwicklung, Produktmanagement und weiteren internen Bereichen
 * Kommunikation technischer Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht
 * Unterstützung bei Rollouts, Optimierungen und technischen Fragestellungen im Projektumfeld


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