> Markdown version of [/jobs/ext/3979783-technicien-support-helpdesk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3979783-technicien-support-helpdesk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# TECHNICIEN SUPPORT / HELPDESK (H/F)

- **Company:** Start People
- **Location:** Guingamp, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €25,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Microsoft Outlook, Information Systems, Information Technology Operations, Sage ERP, Microsoft SharePoint, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft Onedrive, Information Technology
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/22217811

## About the Role

Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de technicien support ou helpdesk.
Vous possédez de bonnes connaissances des environnements informatiques et savez diagnostiquer les incidents afin d'apporter des solutions adaptées.
Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous appréciez le contact avec les utilisateurs. Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre rigueur vous permettent de gérer les priorités et de faire preuve de réactivité.
Vous disposez également de bonnes capacités rédactionnelles et d'une aisance à l'oral.
Le permis B est indispensable, des déplacements ponctuels sur les différents sites de l'entreprise en Bretagne étant à prévoir.

## Description

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information et en collaboration avec l'équipe informatique, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.
A ce titre, vos principales missions seront :
-Réceptionner les demandes d'assistance par téléphone ou via l'outil de ticketing.
-Identifier, analyser et résoudre les incidents informatiques de niveaux 1 et 2.
-Assurer le suivi des tickets et transmettre les incidents complexes aux équipes compétentes.
-Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et collaboratifs.
-Rédiger des procédures techniques et des guides utilisateurs.
-Préparer, installer et configurer les équipements informatiques : ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes et solutions de visioconférence.
-Participer à la surveillance et à la maintenance de l'infrastructure informatique (mises à jour, antivirus, supervision).
-Contribuer aux projets d'évolution et à l'amélioration des outils et systèmes informatiques.
Vous intervenez notamment sur les outils et technologies suivants :
-Active Directory et Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive).
-Windows 11, iOS et Android.
-GLPI (gestion des tickets et du parc informatique).
-Sage X3.