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# Expert Fonctionnel CRM H/F

- **Company:** Orange Group
- **Location:** Nanterre, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.Com
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/77579583.html

## About the Role

Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent) ;

 - Expérience significative sur des projets CRM (Salesforce, Dynamics CRM) et/ou interventions régulières sur des sujets d'avant-vente ;
 - Excellente compréhension des enjeux métiers (vente, marketing, relation client ;
 - Comprendre les éléments contextuels influençant ses choix et identifier les leviers d'action ;
 - Connaissance et culture des Solutions & Usages Entreprises ;
 - Numérique Responsable :
 - Comprendre les enjeux environnementaux et sociaux d'un service numérique,
 - Savoir évaluer le niveau d'exigence et appliquer des bonnes pratiques
 - Aisance à l'oral et fortes capacités de présentation ;
 - Capacité à vulgariser des concepts techniques ;
 - Esprit analytique et sens du conseil.
 - Autonomie, proactivité et esprit d'équipe

Compétences appréciées :

 - Leadership
 - Rigueur et constance
 - Anglais professionnel (B2), Anglais
Aisance à l'oral
Salesforce
Pro-activité
Détection des créneaux porteurs
Analyse des besoins client
Autonomie
Dynamics CRM
Esprit d'analyse

## Description

Votre mission principale : comprendre les enjeux clients, concevoir des solutions CRM adaptées et convaincre grâce à des démonstrations à forte valeur ajoutée. Vous garantissez la pertinence technologique et l'adéquation de la solution CRM proposée (Salesforce ou Dynamics) avec les enjeux business des clients.

Vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial en intervenant en amont des projets, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques.

Vos missions :

 - Analyser les besoins clients et animer des ateliers de cadrage ;
 - Participer aux phases d'avant-vente en support des équipes commerciales ;
 - Réaliser des démonstrations personnalisées et percutantes ;
 - Concevoir des solutions CRM pertinentes (fonctionnelles et parfois techniques) ;
 - Participer aux phases d'avant-vente en support des équipes commerciales ;
 - Rédiger des propositions commerciales et réponses aux appels d'offres ;
 - Assurer une veille sur les solutions CRM et les tendances du marché ;
 - Collaborer avec les équipes delivery pour garantir la faisabilité des solutions proposées.