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# Technicien Support Interne H/F

- **Company:** ADEXCEL CONSULTING
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Networks, Office Automation, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84850011.html

## About the Role

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent) et disposez idéalement d'une première expérience dans le support informatique.Vous possédez des connaissances en :Environnements Windows et outils bureautiques Microsoft 365.Installation et configuration de postes de travail.Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.Réseaux informatiques de base.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à expliquer simplement des problématiques techniques à des utilisateurs non spécialistes.Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités., Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent) et disposez idéalement d'une première expérience dans le support informatique.

Vous possédez des connaissances en :

 * Environnements Windows et outils bureautiques Microsoft 365.
 * Installation et configuration de postes de travail.
 * Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
 * Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
 * Réseaux informatiques de base.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à expliquer simplement des problématiques techniques à des utilisateurs non spécialistes.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.

EUR

Support informatique
Windows
Réactivité
Travail en équipe
Rigueur et méthode
Logiciels bureautiques

## Description

Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs pour le traitement des incidents, la résolution des problèmes techniques et l'assistance informatique au quotidien.

Vos missions

 - Assurer le support informatique de premier niveau auprès des collaborateurs.
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
 - Gérer les demandes d'assistance via les outils de ticketing.
 - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
 - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques.
 - Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
 - Assurer le suivi des incidents et escalader les demandes complexes auprès des équipes concernées.
 - Participer à la maintenance du parc informatique et à l'amélioration continue des procédures de support.
 - Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des bonnes pratiques internes.