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# Technicien Support Informatique - Paris H/F

- **Company:** Experis France
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Citrix Systems, TCP/IP, Remote Desktop Protocol (RDP), Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), DameWare, Servicenow, Vmware
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84866458.html

## About the Role

Technical skills * Environnements Windows 10 / 11 * Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams...) * Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions) * Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) * Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP...) * Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS * Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus * Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers Soft skills * Excellent sens du service client et de la communication * Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément * Rigueur et autonomie * Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances * Curiosité technique et volonté d'apprendre * Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible * L'anglais est un plus, * Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS

 * Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus
 * Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Soft skills

 * Excellent sens du service client et de la communication
 * Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément
 * Rigueur et autonomie
 * Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances
 * Curiosité technique et volonté d'apprendre
 * Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible
 * L'anglais est un plus

EUR

Service-Now
Anglais
Rédaction de procédures
Windows
Service client
TEAMS
Maintenance de machines
RDP
Création d'une base documentaire
Réactivité
Gestion du stress
Autonomie
VPN
VMWare
Pack Office
TCP/IP
GLPI
DHCP
Outlook

## Description

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Paris 13ème., * Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque

 * Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
 * Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
 * Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
 * Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
 * Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
 * Installation, mise à jour et support des applications métiers
 * Rédaction de procédures et documentation technique
 * Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
 * Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM, * Environnements Windows 10 / 11
 * Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams...)
 * Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
 * Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
 * Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP...)