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# Genesys Cloud & AI Consultant

- **Company:** Experis
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Agile Methodology, Artificial Intelligence, Large Language Models, Generative AI
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.experis.es/es/oferta-de-empleo/760850/senior-genesys-cloud-ai-consultant-h-m-x-/madrid

## About the Role

Experiencia sólida en Genesys Cloud.
Conocimientos de automatización de procesos en entornos Contact Center.
Experiencia en diseño e implementación de asistentes virtuales y agentes conversacionales.
Integraciones con CRM, APIs y sistemas corporativos.
Interés o experiencia en Inteligencia Artificial, IA Generativa y LLMs.
Capacidad para trabajar en entornos colaborativos y metodologías ágiles.

## Description

¿Tienes experiencia en Genesys Cloud, automatización de procesos y soluciones de IA aplicadas a Customer Service? Esta puede ser una gran oportunidad para incorporarte a un proyecto de alto impacto en una de las principales compañías tecnológicas del mercado., + Diseñar y optimizar procesos de automatización para centros de atención al cliente.

 + Implementar y desarrollar agentes virtuales utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
 + Integrar Genesys Cloud con sistemas corporativos mediante Genesys Data Actions, CRM y soluciones backend.
 + Participar en iniciativas de innovación basadas en IA Generativa y LLMs.
 + Colaborar en la evolución de plataformas de atención omnicanal de última generación.