> Markdown version of [/jobs/ext/39910-technical-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/39910-technical-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Engineer

- **Company:** Wireless Logic
- **Location:** Eindhoven, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** 4G (Telecommunication), Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Routing, Cisco
- **Published:** May 24, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=132513e6d3e6b93e

## About the Role

* MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of netwerktechniek
 * Ervaring in een technische supportomgeving is een pré
 * Basiskennis van netwerken (IP, DNS, DHCP, VPN, NAT, routing) is een pré
 * Ervaring met routers en 4G/5G-apparatuur (bijv. Teltonika, Cisco, Advantech) is een pré
 * Analytisch sterk en in staat om problemen gestructureerd te benaderen
 * Klantgericht en communicatief vaardig, zowel in Nederlands als Engels
 * Nieuwsgierig en leergierig, met de drive om je technische kennis verder te ontwikkelen

Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken en laat niet los totdat je snapt wat er speelt. Je schakelt makkelijk tussen techniek en communicatie en blijft rustig als de druk oploopt. Je denkt in oplossingen en pakt verantwoordelijkheid in je werk.

## Description

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het remote oplossen van technische vraagstukken rondom connectiviteit, hardware en VPN-oplossingen. Je werkt direct met klanten en interne teams om problemen te analyseren, op te lossen en waar mogelijk structureel te verbeteren.
Je zit dicht op de techniek én op de klant. Dat betekent schakelen tussen troubleshooting, configuratie en uitleg. Geen dag is hetzelfde, en vaak is het aan jou om snel tot de kern van een probleem te komen, ook als niet alles direct duidelijk is.
Taken
Technische support

 * Aannemen en afhandelen van supportverzoeken via telefoon, e-mail en ticketsystemen
 * Ondersteunen bij vraagstukken rondom SIM-kaarten, connectiviteit en VPN's
 * Klanten begeleiden bij het gebruik van Remote Access VPN's en het koppelen van apparatuur

Hardware en configuratie

 * Configureren van routers, gateways en modems volgens interne richtlijnen
 * Ondersteunen bij het inrichten van 4G/5G-oplossingen
 * Controleren en testen van hardwareconfiguraties

Analyse en troubleshooting

 * Analyseren van logs en netwerkgedrag
 * Vaststellen van oorzaken van storingen en incidenten
 * Zelfstandig oplossen van technische problemen of tijdig escaleren

Samenwerking en escalaties

 * Schakelen met Network Operations, SysOps en Group Support bij complexere issues
 * Afstemmen met Customer Success en Sales waar nodig

Systemen en portals

 * Werken met interne en externe portals waaronder de Cisco Jasper Portal
 * Correct registreren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem

Documentatie en verbetering

 * Documenteren van oplossingen en werkwijzen
 * Bijdragen aan kennisartikelen en interne documentatie
 * Signaleren van structurele problemen en meedenken over verbeteringen


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team)
- [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch)
- [How Visionary Leaders Drive Transformation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1701-how-visionary-leaders-drive-transformation)
- [Building your way to a serverless powered IOT Buzzwire game](https://www.wearedevelopers.com/videos/590-building-your-way-to-a-serverless-powered-iot-buzzwire-game)
- [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)