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# IT Provider- und Service Manager SAP

- **Company:** Drägerwerk AG & Co. KGaA
- **Location:** Lübeck, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** SAP Cloud, Microsoft Office, SAP ERP, SAP (Applications), Software Asset Management, Marketplace
- **Published:** June 18, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=849297d8fc9add69

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbar
 * Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Provider- und Service Manager im SAP-Umfeld, sowie Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenbewertung, inklusive Umgang mit mehreren Dienstleistern und komplexen Vertragsstrukturen
 * Kenntnisse in SAP Enterprise Support, der SAP-Preisliste inkl. Lizenzmetriken; grundlegendes Verständnis des Lizenzmanagements
 * Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office, SAP Analytics Cloud), ITIL-Zertifizierung wünschenswert
 * Du bist netzwerkstark und baust belastbare Beziehungen auf - intern (Stakeholder) wie extern (Lieferanten, Partner, DSAG) - und pflegst diese nachhaltig
 * Verhandlungssichere Englischkenntnisse
 * Von Vorteil: Erfahrungen im Projekt- /Produktmanagement

Als Organisationstalent mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen übernimmst du schnell Verantwortung. Parallel behältst du das große Ganze im Blick und triffst die nötigen Entscheidungen.

## Description

In unserem Bereich ERP+ bist du als Provider Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung. Dabei arbeitest du eng mit Controlling, Einkauf, Portfolio Management und Product Ownern zusammen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

 * Koordination mehrerer externer Dienstleister und Provider im SAP-Umfeld
 * Strategisches SLA- und Service-Management für interne Kunden und externen Lieferanten inkl. KPI-Überwachung und Sicherstellen der Servicequalität
 * Durchführen von Service Level Reviews, Erstellen von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
 * Planen, Sicherstellen und Transparenz von IT-Budgets sowie Begleiten von Ausschreibungen und Business Cases
 * Gestalten und Optimieren von Serviceprozessen und der Lizenznutzung
 * Verantworten der SAP-Supportleistungen, sowie Koordinieren und Steuern des SAP Enterprise Supports
 * Leiten kleinerer Projekte/Teilprojekte
 * Verwalten von SAP Accounts und Schnittstellen zu SAP (z. B. DSAG, SAP Marketplace), * 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
 * Flexible Arbeitszeiten
 * Mobiles Arbeiten möglich
 * Sabbatical
 * Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
 * Vergünstigte Mitarbeiteraktien
 * Firmenlaptop
 * Individuelle Einarbeitung und Onboarding
 * Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
 * Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
 * Betriebssport und Präventionskurse
 * Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
 * Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
 * Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
 * Bezuschusstes Betriebsrestaurant
 * Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
 * Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)


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