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# Application Support Engineer - Payment

- **Company:** XXXLdigital - Part of XXXL Group
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €35,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Database Queries, Payment Systems, SQL Databases, Web Applications
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.financejobs.at/j/7901674

## About the Role

* Mit einer technischen Ausbildung - zum Beispiel an einer HTL - oder praktischer Erfahrung im IT- oder Application-Support bringst du eine gute Basis mit. Auch Berufseinsteiger:innen mit technischem Verständnis sind willkommen
 * Payment und digitale Zahlungsprozesse interessieren dich besonders; erste Erfahrung im Zahlungsverkehr ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
 * Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten
 * Komplexe Systemlandschaften findest du spannend und arbeitest dich gerne in die Abläufe hinter einer Anwendung ein
 * Technische Zusammenhänge erschließt du dir schnell und setzt dein Wissen zu Systemen und Schnittstellen sicher ein; Grundkenntnisse in Webanwendungen, JavaScript, SQL oder Datenbankabfragen sind von Vorteil
 * Bei der Fehlersuche gehst du analytisch vor, grenzt Ursachen ein und entwickelst passende nächste Schritte
 * Du übernimmst Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und bleibst auch bei komplexen Fragestellungen verlässlich am Ball
 * Im Austausch mit anderen kommunizierst du offen und serviceorientiert; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir dabei

## Description

* Du bearbeitest Supportanfragen rund um Payment und Zahlungsverkehr und sorgst dafür, dass Zahlungen im Online-Shop zuverlässig abgewickelt werden
 * Fehler in Zahlungsabläufen und den zugehörigen Systemen analysierst du systematisch und bereitest die Ergebnisse nachvollziehbar für die Entwicklungsabteilungen auf
 * Offene Supportfälle behältst du im Blick, stimmst dich mit allen Beteiligten ab und verfolgst sie bis zur nachhaltigen Lösung
 * Wiederkehrende Störungen und technische Schwachstellen erkennst du frühzeitig und leitest daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab
 * Mit Qualitätssicherung, Projektmanagement, Entwicklung und weiteren Stakeholdern arbeitest du eng zusammen, um Lösungen zügig und nachhaltig voranzubringen
 * Technische Lösungen und wichtige Abläufe dokumentierst du verständlich in Wissensartikeln und FAQs, damit dein Team das Wissen im Alltag schnell nutzen kann