> Markdown version of [/jobs/ext/3999200-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3999200-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker

- **Company:** Good Company
- **Location:** Ede, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,400.0 - €4,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Topdesk
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://joingoodcompany.nl/vacatures/ict/infra/servicedesk-beheerder/vacature-a0wSf000001kEaTIAU/

## About the Role

Je bent technisch vaardig, denkt mee met de klant en houdt ervan om problemen echt op te lossen. Jij ziet een servicedeskrol niet als "tickets wegwerken", maar als een belangrijke schakel in de IT-keten.

* Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een servicedeskfunctie;
 * Ervaring met Azure-omgevingen;
 * Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en tickettools zoals Topdesk;
 * Sterk probleemoplossend vermogen;
 * Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
 * Proactieve en leergierige werkhouding;
 * Verdere Azure-certificeringen zijn een pré.

## Description

Als Senior Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-vragen snel, professioneel en oplossingsgericht worden afgehandeld. Je werkt in een moderne, Azure-gedreven omgeving en maakt gebruik van het Topdesk ticketsysteem om meldingen te registreren en op te volgen.

Je bent verantwoordelijk voor zowel 1e als 2e lijns support, en denkt actief mee over het verbeteren van supportprocessen. Je monitort systemen en werkplekken, signaleert proactief knelpunten en zorgt ervoor dat de omgeving optimaal blijft functioneren.

* Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via Topdesk;
 * Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en aanvragen;
 * Ondersteunen van gebruikers binnen Microsoft 365 en Azure omgevingen;
 * Beheren van gebruikersaccounts en rechtenstructuren;
 * Monitoren van werkplekken en systemen;
 * Meedenken over structurele verbeteringen in de dienstverlening.