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# Technicien Support Informatique N2 H/F

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Albi, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Migration, Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84912927.html

## About the Role

Nous recherchons un candidat disposant d'une première expérience réussie en support informatique de proximité, idéalement acquise au sein d'un environnement d'entreprise multisites.

Qualités personnelles

 - Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
 - Bon niveau de communication orale et écrite.
 - Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et des populations VIP.
 - Rigueur dans le suivi des interventions et la gestion du matériel.
 - Autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
 - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation à différents environnements de travail., Formation de niveau Bac à Bac +2 en informatique (Bac Pro SN, BTS SIO, TSSR, etc.).
 - Expérience de 1 à 3 ans minimum en support informatique, helpdesk ou proximité.
 - Permis B souhaité pour les déplacements sur les différents sites.
 - À l'aise aussi bien sur les interventions techniques que sur l'accompagnement des utilisateurs.

## Description

Accueil et accompagnement des utilisateurs en kiosque (activité déjà assurée par une technicienne de l'équipe, compétence appréciée mais non indispensable).

 - Prise en charge des demandes d'assistance, interventions de dépannage et gestion des prêts de matériel.
 - Préparation, configuration et remise des équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans et consommables).
 - Création, traitement et suivi des incidents.
 - Accompagnement et assistance des utilisateurs VIP lors d'événements sur site.
 - Interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.
 - Gestion de matériel et mise à jour du parc informatique.
 - Suivi des activités réalisées dans l'outil de gestion dédié.
 - Mise à jour des référentiels et de la documentation associée.
 - Enrôlement et configuration de smartphones, paramétrage de postes de travail, installation d'écrans et de stations d'accueil.
 - Installation, déploiement et maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques (matériels et logiciels).
 - Intégration des équipements sur les bancs de masterisation en fonction des besoins de déploiement et des demandes à traiter.
 - Réalisation des déploiements physiques de postes de travail, migration des données utilisateurs et récupération des anciens équipements.
 - Gestion et support des équipements destinés aux utilisateurs VIP sur site.