> Markdown version of [/jobs/ext/4000709-technicien-support-informatique-n2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4000709-technicien-support-informatique-n2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien support informatique N2 (H/F)

- **Company:** ALESCO RH
- **Location:** Fougères, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Information Technology
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/215TFRC

## About the Role

Vous disposez d'une expérience en support informatique de niveau 2 ou dans un poste similaire.

 - Vous maîtrisez les méthodes de diagnostic et de résolution d'incidents techniques.
 - Vous possédez des connaissances en systèmes, réseaux et infrastructures informatiques.
 - Vous êtes capable d'intervenir de manière autonome sur des problématiques techniques variées.
 - Vous êtes rigoureux, réactif et doté d'un bon esprit d'analyse.
 - Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec les équipes d'expertise technique.

Compétences appréciées : administration Windows, serveurs, réseaux, stockage, outils de ticketing, CMDB et rédaction de procédures techniques., * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
 * Configurer les équipements réseau et serveurs
 * Dépanner des équipements informatiques

## Description

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour intervenir sur des incidents techniques plus complexes, assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et contribuer à l'amélioration des infrastructures informatiques.

Vos missions :

 - Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur, en s'appuyant sur les procédures existantes ou en définissant de nouvelles méthodes si nécessaire.
 - Installer et configurer les équipements d'infrastructure informatique : serveurs, réseaux, solutions de stockage et équipements associés.
-Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2.

 - Mettre en œuvre des solutions de contournement afin de maintenir la continuité de service en cas d'incident.
 - Appliquer les solutions techniques préconisées par les équipes de niveau 3 et les experts métiers pour résoudre les incidents complexes.
 - Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils de ticketing, la CMDB, les timesheets et les comptes rendus d'activité.
 - Transmettre les informations techniques aux services concernés et assurer l'escalade des incidents lorsque nécessaire.
 - Enrichir la base de connaissances en rédigeant et en mettant à jour les procédures et la documentation technique.