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# Consultant CRM Life Sciences - Veeva / Salesforce - F/H

- **Company:** Deloitte SAS
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Cloud Computing, Customer Data Management, Salesforce.Com, Veeva, Meditech
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/deloitte/jobs/consultant-crm-life-sciences-veeva-salesforce-f-h_paris

## About the Role

* Bac+5 avec 5 à 8 ans d'expérience en conseil, business analyse ou gestion de projet CRM.
 * Bonne connaissance de l'écosystème Life Sciences (pharma, biotech, medtech, services de santé) et des enjeux de la relation avec les professionnels et établissements de santé.
 * Expérience significative sur Veeva CRM, Vault CRM et/ou Salesforce Life Sciences Cloud ; la maîtrise d'autres CRM pharma (ex. IQVIA OCE) est un plus.
 * À l'aise avec les données clients, la segmentation, le ciblage, le reporting et le pilotage de la performance.
 * Capacité à traduire des besoins métier en solutions opérationnelles et à animer des ateliers métier/IT.
 * Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
 * Forte sensibilité aux sujets d'omnicanalité, d'IA appliquée au CRM et de Customer Engagement appréciée.

## Description

* Définir la stratégie Customer Engagement en recueillant et formalisant les besoins des directions Commerciales, Marketing et Médicales pour faire évoluer le CRM au service des professionnels et établissements de santé.
 * Concevoir et optimiser les processus CRM clés (comptes/contacts, ciblage, activités terrain, campagnes/événements, interactions omnicanales, Next Best Action et recommandations data-driven).
 * Implémenter l'écosystème CRM et Data en interface métier/IT : ateliers, expression de besoins et user stories, coordination des tests et accompagnement des déploiements.
 * Améliorer la qualité et la valorisation de la donnée client (référentiels, activités, ventes, campagnes) et définir les KPI et tableaux de bord pour le pilotage commercial, marketing et médical.
 * Analyser les données CRM et les cas d'usage IA pour mesurer l'engagement, optimiser l'efficacité des actions et identifier des leviers de performance pour les équipes métier.

Et si c'était vous ?

En rejoignant Deloitte, vous aurez l'opportunité de développer un set de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez et au programme de formations proposé, vous pourrez renforcer progressivement ces compétences, en acquérir de nouvelles et progresser ainsi au sein de notre firme.