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# Fachinformatiker / IT Service-Techniker IT-Support in Heilbronn

- **Company:** ganss personal GmbH
- **Location:** Heilbronn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Peripherals, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dee0633ca1765f6b01c82481453179276c

## About the Role

* Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc., (gerne auch IT Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen)
 * Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support
 * Erfahrung in der selbstständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z.B. Notebooks, Desktop- und Mobile Devices, MS Windows (Win7 und Win10) etc.)
 * Kenntnisse in Microsoft Office (Installation und Grundeinrichtung etc.)
 * Gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
 * Führerschein (Klasse B) wünschenswert

## Description

* Störungsanalyse und Behebung im Hard- u. Softwarebereich
 * Austausch und Installation von Hard- u. Softwarekomponenten im Umfeld von Client-PC's, Notebooks, Druckern und sonstiger Peripherie
 * Installation und Konfiguration von Endgeräten sowie deren Personalisierung
 * Mobil Device Management
 * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
 * Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen
 * Einweisung von Endusern