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# 2nd Level Support Techniker

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Walldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Apple Mac Systems, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Operational Systems
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-MH8YZNIZ3WMI2U3K-S

## About the Role

abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), und relevante Berufserfahrung

 - Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
 - gute Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Microsoft Windows 10 sowie der MS Office Anwendungen
 - sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

## Description

konfigurieren und installieren MACs, PCs, Workstations sowie Peripheriegeräte und verteilen die zugehörige Software

 - leiten Anfragen gegebenenfalls an die nächste Supportebene weiter
 - verteilen Tickets unter Berücksichtigung der vereinbarten SLA Zeiten
 - nehmen Kundenmeldungen zu technischen Störungen und Anwendungsproblemen entgegen