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# Onsite IT Supporter - 1st & 2nd Level Support

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Systems Integration
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12634-BB-646648-7878-5707-S

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Sie bringen Erfahrung im Onsite-IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und der Installation von PC-Hard- und Software mit.
 * Sie besitzen Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows 11.
 * Sie überzeugen durch eine kundenorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
 * Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B sowie sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.

## Description

* Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei verschiedenen Kunden in Berlin und Brandenburg und arbeiten eng mit nachgelagerten Serviceeinheiten zusammen.
 * Sie installieren Hard- und Software, führen Break-&-Fix-Maßnahmen sowie Fehlerbehebungen an unterschiedlichen Endgeräten durch.
 * Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren diese und unterstützen bei IT-Rollouts und Standortumzügen.
 * Sie verantworten die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment, pflegen das Asset Management und bearbeiten sowie dokumentieren Tickets.
 * Sie betreuen Anwender bei technischen Fragestellungen, weisen diese in neue Systeme ein und stellen als direkte Ansprechperson einen professionellen Kundenservice sicher.