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# IT Support Engineer

- **Company:** Rocken AG
- **Location:** Lützen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Knowledge Management
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dee3879d292cd2557a05f6babe998e1d14

## About the Role

nachhaltige Lösungen Durch aktives Monitoring stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher In Projekten bringst du dich bei Infrastruktur und Engineering Themen ein Qualifikationen: Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung oder vergleichbarer Qualifikation bringst du die Basis mit Erfahrung im IT Support oder in Infrastrukturthemen zeichnet dich aus Interesse an Weiterentwicklung im Bereich System Engineering ist vorhanden Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Homeoffice Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Mitarbeiterrabatte Flache Hierarchien Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen

## Description

Rolle: In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Anwendersupport und sorgst dafür, dass Benutzer:innen ihre Systeme stabil, sicher und effizient nutzen können. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Störungen und behebst Probleme eigenständig oder in enger Abstimmung mit weiteren IT-Spezialist:innen. Du verantwortest die Pflege und Aktualisierung von technischen Dokumentationen sowie Anleitungen und trägst damit zu einem klar strukturierten Wissensmanagement bei. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent, schulst sie im Umgang mit Hard- und Software und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung der bereitgestellten IT-Services. Durch deine serviceorientierte, präzise Arbeitsweise trägst du entscheidend zur hohen Qualität und Verlässlichkeit der IT-Umgebung bei. Verantwortung: Im Support kümmerst du dich um Anliegen im First und Second Level Für Systeme und Geräte übernimmst du Installation, Konfiguration und Wartung Bei Störungen analysierst du Ursachen und sorgst für