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# IT Onsite Supporter

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, BitLocker Drive Encryption, VoIP, Desktop Computing, Multi-Factor Authentication, Virtual Private Networks (VPN), Mobile Application Software, Microsoft Office, Network Configuration and Change Management, Servicenow, Windows Client, User Accounts
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12634-BB-646607-7878-4678-S

## About the Role

* Berufserfahrung oder gute Kenntnisse im IT-Support / Service Desk
 * Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory und Microsoft Office 365
 * Kenntnisse in BitLocker, Virtual Desktops, VPN und MFA
 * Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von Android- und iOS-Smartphones
 * Grundkenntnisse in IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration
 * Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren Ticketsystem
 * Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
 * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Description

* Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unter Windows 10/11
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen im Active Directory
 * Support rund um Microsoft Office 365 und Virtual Desktops
 * Unterstützung bei BitLocker, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und VPN-Verbindungen
 * Einrichtung und Support von Smartphones (Android/iOS) sowie mobilen Anwendungen
 * Unterstützung bei IP-Telefonie und der Netzwerkkonfiguration unter Windows
 * Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
 * Kommunikation mit Anwendern sowie lösungsorientierte Begleitung bis zur erfolgreichen Störungsbehebung