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# CRM

- **Company:** > exalt
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Data Analysis, Scrum Methodology, SQL Databases, Data Processing
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/exalt/jobs/product-owner-referent-metier-crm_paris

## About the Role

* Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Référent Métier
 * Maîtrise d'un ou plusieurs outils CRM, avec une expérience significative sur Selligent (fortement souhaitée)
 * Bonne compréhension des processus commerciaux (acquisition, fidélisation, pilotage de la performance)
 * Capacité à traduire des besoins métier en exigences fonctionnelles claires et structurées

Compétences souhaitées :

 * Compétences en SQL (requêtage, extraction et manipulation de données) pour soutenir l'activité de pilotage commercial
 * Connaissance des méthodologies agiles (Scrum, Kanban)
 * Appétence pour la data et le reporting (tableaux de bord, KPIs commerciaux)
 * Expérience dans un environnement multi-outils / multi-canaux

Qualités personnelles :

 * Excellent relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs variés (métier, IT, management)
 * Esprit analytique et rigueur
 * Autonomie, proactivité et force de proposition
 * Bonnes capacités de communication écrite et orale, * 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
 * Une expérience dans les secteurs de la banque, assurance est un plus

## Description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Product Owner / Référent(e) Métier CRM pour accompagner les projets liés à la gestion de la relation client et au pilotage commercial. Vous interviendrez au cœur de l'écosystème CRM de l'entreprise.

 * Cadrer et piloter les besoins métier liés aux outils CRM, en assurant le rôle de Product Owner / Référent métier
 * Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes commerciales et marketing
 * Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges associés
 * Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs, éditeurs)
 * Paramétrer et optimiser la plateforme Selligent (campagnes, workflows, segmentations, reporting)
 * Contribuer au pilotage commercial : extraction, analyse et exploitation des données à des fins de suivi de la performance commerciale
 * Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour répondre aux besoins de reporting, d'analyse de données et d'aide à la décision
 * Participer aux rituels agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) et garantir la bonne livraison des incréments
 * Accompagner le changement auprès des utilisateurs (formation, support, documentation)