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# Product Owner CRM / Chef de Projet CRM

- **Company:** > exalt
- **Location:** Lille, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), JIRA, Software as a Service, Information Systems, JSON, Scrum Methodology, Salesforce.Com, SQL Databases, Postman, Adobe Campaign, Hubspot
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/en/companies/exalt/jobs/product-owner-crm-chef-de-projet-crm_lille

## About the Role

* Formation : Bac+4/5 en digital, marketing, systèmes d'information ou équivalent
 * Expérience : 4 ans minimum en tant que Product Owner, Chef de Projet ou sur une fonction hybride sur des sujets CRM ou fidélisation
 * Compétences obligatoires :
 + Pilotage de sujets CRM / marketing client
 + Recueil et formalisation des besoins
 + Gestion des priorités et coordination transverse
 + Expérience en environnement agile (Scrum, Kanban, Jira)
 + Capacité à faire le lien entre métiers et équipes techniques
 * Compétences appréciées :
 + Gestion de backlog
 + Rédaction de User Stories
 + Conception et modélisation
 + Bases techniques : SQL, API, Postman, JSON, architecture fonctionnelle et technique
 + Connaissance d'un ou plusieurs CRM / outils marketing tels que Salesforce, Imagino, Actito, Adobe Campaign, HubSpot ou équivalents
 + La maîtrise de l'anglais est obligatoire

## Description

Selon les contextes de mission, vous pourrez intervenir avec une dominante produit ou projet, tout en restant au cœur des enjeux CRM, fidélisation et expérience client. Vous contribuerez à faire évoluer des services digitaux dans des environnements mêlant solutions sur mesure et outils SaaS., * Définir et piloter la roadmap du périmètre CRM / marketing client

 * Recueillir, cadrer et formaliser les besoins métier
 * Traduire les attentes en User Stories ou en expressions de besoin structurées
 * Gérer, prioriser et animer le backlog ou le plan d'actions projet
 * Coordonner les développements avec les équipes techniques
 * Suivre les livraisons, la recette, la mise en production et le support
 * Assurer le lien entre les équipes marketing client, digital, e-commerce et IT

Vous évoluerez dans un environnement agile, avec des écosystèmes techniques pouvant inclure des solutions Java/Web et des outils CRM tels que Salesforce, Imagino, Actito, Adobe Campaign, HubSpot ou équivalents.