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# Incident Manager (H/F)

- **Company:** > exalt
- **Location:** Bordeaux, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Databases, Linux, Virtualization Technology, Containerization
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/en/companies/exalt/jobs/incident-manager-h-f_bordeaux

## About the Role

* 10 ans d'expérience
 * Solide expérience en gestion d'incidents majeurs
 * Bonne maîtrise ITIL
 * Capacité à challenger les équipes techniques
 * À l'aise en environnement exigeant avec astreintes et HNO
 * Anglais bilingue impératif (échanges quotidiens)

--> Nous ne recherchons pas un profil orienté uniquement Change ou Problem Management.

Soft skills attendues :

Leadership en cellule de crise, esprit d'analyse, assertivité, rigueur, sens du service, excellente communication.

## Description

Dans le cadre du renforcement d'une équipe den environnement Production IT / Cloud & Infrastructure, nous recherchons un profil capable de piloter des incidents majeurs dans des environnements complexes et critiques., * Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout

 * Coordonner les experts techniques (infra, cloud, data, virtualisation, systèmes…)
 * Animer les cellules de crise
 * Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes
 * Suivre la qualité de service et les KPI
 * Promouvoir et faire appliquer les bonnes pratiques ITIL 4
 * Contribuer activement à la réduction des incidents

Environnement technique

 * Systèmes : Windows / Linux
 * Bases de données
 * Virtualisation
 * Cloud
 * Conteneurisation
 * Outils de monitoring et de gestion d'incidents