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# Support Applicatif N2/N3 - IBM i / AS400

- **Company:** > exalt
- **Location:** Bordeaux, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** IBM System I, Databases, Data Integration, IBM DB2, Issue Tracking Systems, SQL Databases, Talend, Web Services, Uipath
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/exalt/jobs/support-applicatif-n2-n3-ibm-i-as400_bordeaux

## About the Role

Une bonne maîtrise de l'environnement IBM i / AS400 et du langage CL

 - Une vraie aisance avec DB2 et SQL pour investiguer en base

 - Une expérience solide en gestion de tickets et support applicatif

 - L'habitude de travailler sur un ERP métier en environnement de production

Ce qui fera la différence

 - Connaissance des outils d'intégration de données type Talend

 - Sensibilité aux webservices et aux échanges inter-applicatifs

 - Appétence pour l'**automatisation** (UiPath ou équivalent)

Côté humain

Vous êtes à l'aise pour jongler entre plusieurs tickets, prioriser et garder le cap même quand tout s'emballe. Curieux, rigoureux et bon communicant, vous savez expliquer un problème technique à un interlocuteur non technique sans perdre personne en route.

## Description

Au sein de la DSI, vous êtes le point de contact technique de référence pour les incidents applicatifs. Votre quotidien, c'est avant tout de la résolution de problèmes : analyser, investiguer, corriger - sur un environnement IBM i / AS400 au cœur du SI.

Vous n'êtes pas seul : vous travaillez en lien direct avec les équipes métiers et pouvez escalader vers les éditeurs quand la situation le demande.

Votre activité s'articule autour de deux axes :

 * ~70 % RUN - gestion des tickets, support N2/N3, MCO
 * ~30 % BUILD - évolutions, paramétrages, recettes, Sur le RUN
 * Prendre en charge les tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
 * Analyser et qualifier les anomalies, identifier la cause racine
 * Mener les investigations nécessaires dans l'ERP et les bases de données
 * Corriger, escalader vers les éditeurs si besoin et assurer le suivi des correctifs
 * Surveiller et sécuriser les traitements batch critiques et récurrents
 * Maintenir les flux inter-applicatifs existants
 * Garantir le MCO des applications et la fiabilité des données

Sur le BUILD

 * Recueillir les besoins des équipes métiers et les traduire en solutions concrètes
 * Réaliser les paramétrages de l'ERP et des applications associées
 * Participer aux recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production
 * Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle