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# IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support

- **Company:** Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €40,141.0 - €46,117.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Microsoft SharePoint, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/MTc0MDU1NTQgNDM?lang=en

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support

 * Fundierte Windows-Kenntnisse

 * Verständnis für grundlegende Netzwerktechnologien und -konzepte

 * Zertifikate im Bereich der Microsoft-Produktpalette (Windows, Office, SharePoint) von Vorteil

## Description

Sie möchten Sinn in Ihrer Arbeit, gesellschaftlich etwas beitragen und Ihre IT-Skills für eine soziale Organisation einsetzen? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Wir freuen uns auf Sie im Team als 1 IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support, Als Mitarbeiter*in der Zentralstelle Digitalisierung und IT betreuen Sie uns in technischen Angelegenheiten.

Sie installieren, konfigurieren und warten die Infrastruktur, wie z.B. PCs, Laptops, Smartphones, Telefone, Drucker, etc. Im Backupmanagement ist Ihre Mitarbeit ebenfalls gefragt.

Einen Fokus legen Sie auf den 1st Level Support und bringen dabei weniger versierten Anwender*innen Geduld entgegen. Sie können technische Probleme verständlich erklären und liefern mit Ihrem Support serviceorientiert die Lösung für die meisten Probleme.

Zusammen mit Ihren Teamkolleg*innen beantworten Sie Anfragen an den Service Desk über das Ticketsystem: telefonisch, per Fernwartung, aber auch vor Ort.

Sie beraten Führungskräfte kompetent bei der Beschaffung neuer IT und unterstützen beim Abwickeln von Bestellungen.

Sie bringen sich gerne kommunikativ in das Team ein und haben Freude daran, sich weitere Fähigkeiten anzueignen, um fachlich am Laufenden zu bleiben.