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# Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center in Frankfurt am Main

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €40,000.0 - €49,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Centers, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-mitarbeiter-it-helpdesk-data-center-frankfurt-main-158804031

## About the Role

* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
 * Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
 * Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
 * Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
 * Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
 * Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
 * Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
 * Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
 * Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
 * Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen
 * Überarbeitung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
 * Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams