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# Spezialist IT-Support & Systemtechnik

- **Company:** KA RESOURCES
- **Location:** Dresden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Engineering, Linux, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://karesources.com/job/spezialist-it-support-systemtechnik-dresden/

## About the Role

* Abgeschlossenes IT- Studium, eine gleichwertige technische Ausbildung oder tiefgehende Praxiserfahrung
 * Die Position richtet sich an erfahrene Support Spezialisten, aber auch an motivierte Junioren mit erster Berufserfahrung
 * Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
 * Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung
 * Idealerweise Erfahrung in der Nutzung von remoten Supporting Tools und Ticketsystemen, * Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Selbstständige, sorgfältige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
 * Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie an der Kommunikation mit internationalen Kunden
 * Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
 * Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend

## Description

26.10.2026
Standort
Dresden, Germany
Category
IT Infrastructure
Job Type
Full-time
Job Reference
31371
Workplace
Hybrid
Industry
Enduser
Responsible for
IT Support, User Support, Troubleshooting, Installationen & Betreuung techn. Systeme, Dokumentationen, Schulungen, * Technischer Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden bei Fragen rund um Software- und Hardwaresysteme

 * Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwareumfeld
 * Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail sowie über Remote-Support-Lösungen
 * Installation, Konfiguration, Prüfung, Wartung und Instandsetzung technischer Systeme
 * Durchführung von Produktschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei der optimalen Nutzung der Lösungen
 * Dokumentation von Supportfällen, Lösungswegen und technischen Erkenntnissen
 * Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der Servicedokumentation
 * Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktteams zur Optimierung von Produkten, Prozessen und Servicequalität