> Markdown version of [/jobs/ext/4018444-betc-fullsix-consultant-crm-marketing-automation-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4018444-betc-fullsix-consultant-crm-marketing-automation-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # BETC Fullsix - Consultant CRM / Marketing Automation (H/F - **Company:** Havas Group - **Location:** Pantin, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Automation of Marketing, Office Suite, Microsoft PowerPoint, Adobe Campaign - **Published:** October 30, 2026 - **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/havas-sa/jobs/betc-fullsix-consultant-crm-marketing-automation-h-f-x-cdi_pantin ## About the Role De formation supérieure Bac+5 en marketing, digital ou domaine équivalent, vous disposez d'environ 3 à 4 ans d'expérience en CRM, marketing relationnel ou marketing automation, idéalement en agence, cabinet de conseil ou dans un environnement vous ayant permis de travailler sur plusieurs problématiques CRM. Vous avez une expérience concrète de la gestion de campagnes CRM, de leur conception à leur analyse, et êtes à l'aise aussi bien dans la relation client et la gestion de projet que dans la mise en œuvre opérationnelle des dispositifs et des parcours clients. Une expérience opérationnelle significative sur au moins une plateforme CRM ou de marketing automation est indispensable : Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Adobe Campaign, Brevo ou solution équivalente. Nous ne recherchons pas un expert de toutes les plateformes du marché : nous attendons avant tout une bonne compréhension des logiques de ciblage, segmentation, workflows, personnalisation et automatisation, ainsi qu'une capacité à prendre rapidement en main de nouveaux environnements. Vous vous reconnaissez également dans les qualités suivantes : * Forte capacité d'analyse et esprit critique * Rigueur et sens de l'organisation * Excellentes qualités relationnelles * Capacité à travailler en équipe et en mode projet * Bonnes capacités rédactionnelles et de présentation * Curiosité et intérêt pour les sujets CRM, data et technologie * Capacité d'adaptation à de nouveaux environnements clients et outils Un très bon niveau d'anglais est également requis, ainsi qu'une très bonne maîtrise de la suite Office, notamment Excel et PowerPoint. ## Description Vous accompagnerez nos clients dans la gestion, l'opération et la supervision de leurs projets CRM, marketing automation et activation d'audience. Vous interviendrez sur l'ensemble des étapes des projets, du brief aux recommandations : conception et mise en œuvre des campagnes CRM, coordination des expertises complémentaires - data analysts, créatifs, intégrateurs - suivi des opérations et analyse des performances. Selon les projets et les environnements clients, vous pourrez intervenir directement dans les outils ou superviser leur mise en œuvre. Conseil CRM & Marketing Relationnel * Compréhension des enjeux business et relationnels des clients * Participation à la définition des stratégies CRM et des plans de contact * Identification des opportunités d'activation, de fidélisation et de réactivation * Participation aux réflexions de segmentation, scoring et personnalisation * Animation d'ateliers, rédaction de recommandations et accompagnement des clients dans leurs projets CRM * Contribution à la construction de roadmaps CRM et marketing automation Gestion de campagnes CRM Avant une campagne : * Création de campagnes de type newsletters, triggers et scénarios automatisés * Paramétrage des ciblages et populations témoins * Mise en place de champs personnalisés * Mise en place de versionning et de personnalisation dynamique * Rédaction de briefs et coordination des équipes créatives * Conception et paramétrage de parcours clients automatisés (onboarding, fidélisation, réactivation, abandon de parcours, etc.) Pendant une campagne : * Réalisation de tests et recette * Routage Après une campagne : * Analyse des performances et identification des leviers d'amélioration * Réalisation des bilans de campagne * Mise en place de plans d'optimisation continue Gestion de projets * Relation et coordination avec les clients * Pilotage des projets CRM en collaboration avec les équipes internes * Élaboration des plannings, cadrages et process projet * Gestion des plans de communication multicanaux * Suivi des opérations et respect des délais * Coordination des différentes expertises mobilisées sur les projets Partenariats et innovation * Veille technologique sur les outils CRM et les innovations du marché * Identification et partage des bonnes pratiques CRM et marketing relationnel * Suivi des partenariats