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# Technicien Support IT (N1)

- **Company:** Yeswehack
- **Location:** Rouen, France (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Ubuntu (Operating System), Linux, Desktop Window Management, Software Project Management, TeamViewer, Office365, Gitlab
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/yeswehack/jobs/technicien-support-it-n1_rouen_YESWE_DqrGq4o

## About the Role

* Langues : anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support
 * Savoir-être : rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d'équipe et autonomie, Active Directory, O365, Wapt, Zoom, GLPI, Seafile, AnyDesk, Matrix Element, GitLab…

Ce qui fera la différence

 * Expérience en support et/ou gestion de parc
 * Organisation et sens des priorités
 * Bonnes capacités relationnelles

## Description

Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicien support rigoureux et impliqué pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tu assureras à la fois le support aux utilisateurs niveau 1 et l'administration des services internes ainsi que la maintenance quotidienne du parc.

Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.

Tes missions principales seront les suivantes :

 * Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents
 * Gestion du parc : administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes
 * Gestion des services internes : gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier
 * Exploitation et maintenance : suivi des services internes, mises à jour et corrections
 * Documentation et qualité : tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions

 * Systèmes d'exploitation : Windows (11) et GNU/Linux (Ubuntu)
 * Administration logicielle : déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers
 * Outils de support : outils de ticketing et gestion des incidents
 * Annuaire et cloud : Active Directory et Microsoft 365