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# Technicien informatique - Support et maintenance (h/f)

- **Company:** COMMUNAUTE DE COMMUNES COUTANCES MER ET BOCAGE
- **Location:** Coutances, France (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o050261030000110-technicien-informatique-support-maintenance

## About the Role

DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

 - Diplôme de Niveau 5 (Anciennement Niveau 3) Informatique spécialisé maintenance/support informatique, Savoirs
 - Très bonnes connaissances des outils informatiques et systèmes d'exploitation
 - Grande curiosité et vigilance technique
 - Capacité de se projeter et à anticiper
 - Sensible aux questions de cybersécurité

Savoir-faire

 - Etre force de proposition
 - Poser un diagnostic
 - Sensibilisation des utilisateurs
 - Savoir rendre compte
 - Contrôler la réalisation des traitements
 - Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
 - Vérifier la cohérence technique du système
 - Préparer un bien ou service en vue de son intégration stable dans le SI

Savoir-être

 - Rigueur
 - Réactivité
 - Adaptabilité
 - Diplomatie

## Description

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), service commun pour la Ville de Coutances, Coutances mer et bocage, le CCAS de Coutances, l'EPIC Coutances Tourisme et le ScoT du Pays de Coutances, vous intégrerez le Plateau Technique au Pôle Support et Maintenance et aurez en charge les missions suivantes :

 * Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des équipements informatiques du SI, établir et piloter le programme de maintenance préventive et de renouvellement du parc en dehors des équipements systèmes, réseaux et de sécurité
 * Assurer l'assistance et le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du SI
Gestion du parc informatique :

 * Tenir l'inventaire du parc des équipements informatiques (hors équipements systèmes, réseaux et de sécurité)
Assurer l'assistance et le support auprès des utilisateurs :

 * Réaliser des interventions de dépannage et d'assistance
 * Traiter ses tickets d'incidents et de demandes dans le respect des règles de qualité établies en interne et réaliser une escalade le cas échéant
 * Rédiger et tenir à jour la documentation technique associée
 * Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatique
Participer à la mise en œuvre de projets informatiques :

 * Participer à l'élaboration de la stratégie de la DSIN
 * Assister les services dans leurs réflexions sur leurs besoins informatiques
 * Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation des collectivités
 * Veille technologique
Rendre compte :

 * Rendre compte de l'avancement des projets, des difficultés rencontrées au responsable hiérarchique