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# Anwenderbetreuer im 1st Level Support

- **Company:** Hays
- **Location:** Bremen, Germany
- **Salary:** €38,500.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Document Management Systems
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/bremen-anwenderbetreuer-1st-level-support-158838786

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, beispielsweise als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
 * Alternativ fundierte Praxiserfahrung in der Anwenderbetreuung von ERP-Systemen
 * Sehr gute Prozesskenntnisse in administrativen ERP-Anwendungen
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
 * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
 * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwendern
 * Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Lösungsorientierung
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

## Description

* 30 Tage Jahresurlaub (zusätzlich Heiligabend und Silvester frei, sowie einen freien Nachmittag am Geburtstag)
 * Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Fahrtkosten
 * Firmenfitness bei EGYM Wellpass sowie Jobrad-Leasing
 * Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
 * Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten durch internen Katalog
 * Regelmäßige Mitarbeiterevents, * Erste Ansprechperson für die Anwenderbetreuung rund um das ERP-System und angebundene Anwendungen
 * Telefonische und persönliche Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
 * Durchführung administrativer Tätigkeiten innerhalb des ERP-Systems sowie des Dokumentenmanagementsystems (DMS)
 * Testen neuer Funktionen und Prozesse einschließlich Dokumentation der Testergebnisse
 * Sicherstellung des Wissenstransfers zwischen Fachbereichen und Anwendern
 * Planung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
 * Analyse von Anwenderanforderungen und Mitwirkung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-Umfeld
 * Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft im Versicherungswesen