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# First Level Support und Administration

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Computer Engineering, Microsoft SQL Server, System Center Configuration Manager, Windows Servers, Software Engineering, Systems Integration, Office365, Information Technology
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-IKQ7E4B9Z3BB6OZW-S

## About the Role

abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT Sektor, beispielsweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker für Systemintegration, IT Administrator, Wirtschaftsinformatiker, Sicherheitstechniker IT oder Ingenieur für technische Informatik

 - erste praktische Erfahrung mit dem Betrieb von komplexen IT Infrastrukturen
 - Erfahrung mit ITIL Prozessen, speziell im Bereich Incident und Change Management
 - im Idealfall vorhandene Kenntnisse weiterer Microsoft Produkte wie Active Directory, Exchange, SCCM oder MS SQL
 - vorhandene Kenntnisse und Erfahrung bei der Betreuung von Windows Clients und Windows Serversystemen
 - verhandlungssicheres Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

## Description

koordinieren die Störungsbehebung und die damit verbundene Kommunikation mit den Anwendern

 - bearbeiten das Incidentmanagement und die Serviceanfragen im Microsoft Umfeld, darunter Active Directory, Exchange, Office365, Windows Server oder SCCM
 - verwalten die Enduser und betreuen die eingesetzten Clients
 - lösen komplexe technische Probleme in Kooperation mit den jeweiligen Fachteams
 - überwachen die Einhaltung der vertraglich zugesicherten SLAs