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# IT Support Fachinformatiker für Systemintegration

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Bruchsal, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-X84TC6QJ0MVLQQUE-S

## About the Role

IT-Ausbildung mit Abschluss, erste Tätigkeiten im IT-Support oder ähnliche Kenntnisse / Qualifikationen

 - Kenntnisse im Remote-Support
 - Hands-on Erfahrung mit Dokumentations- bzw. Ticketsystemen
 - gute Deutschkenntnisse

## Description

Entgegennahme von Anfragen via E-Mail, Ticketsystem oder Telefon

 - Bearbeitung und Anlage von Tickets
 - Problemorientierte Betreuung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung der SLAs
 - Erfassung von Störfällen und deren Lösungswege im ITSM-Tool
 - Fehleranalyse und Beseitigung von Problemen oder Change-Requests in Office 365 Umgebungen und in Windows Infrastrukturen