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# IT Techniker im Vor Ort Support

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Topdesk, Systems Integration
- **Published:** October 30, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-QXKSMU3CPXJDB0UH-S

## About the Role

abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT Systemelektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder IT Systemkaufmann

 - wünschenswerterweise gute Kenntnisse in Deutsch sowie ausreichende Kenntnisse in Englisch
 - Führerschein der Klasse B
 - Kenntnisse im Umgang mit Windows 7, 10 und den Office Versionen 2013, 2016, 2019 oder 365
 - Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und idealerweise auch mit einer Servicehotline
 - Erfahrung in der Betreuung von Anwendern im IT Support

## Description

erstellen, pflegen und verwalten die Accounts und Berechtigungen von Mitarbeitern

 - unterstützen die Anwender bei der Nutzung und Inbetriebnahme von Mobilgeräten
 - verwalten und betreuen Tablets sowie Mobiltelefone mittels einer Mobile Device Management Lösung
 - spielen Applikationen via MDM auf die mobilen Endgeräte auf
 - beheben Störungen und lösen Probleme im Bereich der Hard und Software
 - analysieren Fehler und nehmen Störungen im Rahmen des 1st Level Supports per Telefon, E-Mail, Remotezugriff oder direkt vor Ort entgegen
 - erfassen alle Anfragen im Ticketsystem TopDesk und leiten kompliziertere Fälle an den 2nd oder 3rd Level Support weiter