> Markdown version of [/jobs/ext/4022297-2nd-level-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4022297-2nd-level-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # 2nd Level IT-Support - **Company:** ITC GmbH - **Location:** Lübeck, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Microsoft Exchange Server, Hyper-V, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Systems, Systems Integration, Virtualization Technology, Data Processing, Information Technology, Windows Client, Vmware - **Published:** October 30, 2026 - **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--2nd-Level-IT-Support-Luebeck-Deutschland-ITC-Beteiligungsgesellschaft-mbH--14015413-inline.html ## About the Role * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Fachrichtung Systemintegration in Verbindung mit einem ausgeprägten technischen Verständnis * Systematische, planvolle und sorgfältige Arbeitsweise * Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung * Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative * Serviceorientiertes und sicheres Auftreten am Telefon und im persönlichen Umgang * Teamfähigkeit und Selbstständigkeit * Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse * IT-Spezialist mit Leib und Seele Erfahrungen in mehreren der folgenden Bereichen sind von Vorteil: * Erfahrung im Betrieb von Microsoft Active-Directory-Services * Kenntnisse in Windows Client- und Server-Betriebssystemen * Virtualisierung mit Hyper-V und VMware * Erfahrung mit Microsoft 365 und/oder Microsoft Exchange ## Description Einleitung Zusammen mit Ihnen möchten wir die spannenden IT-Projekte unserer Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen in Lübeck, Hamburg und Umgebung anpacken und realisieren. Für uns ist der Spaß an der Arbeit genauso wichtig wie das zufriedenstellende Endergebnis. Flache Hierarchien vereinfachen die Entscheidungswege und binden alle Mitarbeiter in die Kommunikation mit ein. Hier ist uns ein respektvoller und vertrauensvoller Umgang untereinander wichtig. Ebenso wichtig ist für uns Ihre permanente Weiterbildung, so dass Sie immer über die aktuellen Produkte und Techniken informiert sind. Wir unterstützen Sie gerne in Ihrer Entwicklung durch weiterführende Zertifizierungen, Seminare unserer Partner und Inhouse-Schulungen. Wir freuen uns auf Sie! Arbeiten bei itc Unsere Leidenschaft gilt der IT - und allem, was dazugehört. Seit 1996 sorgen wir mit Engagement, Fachwissen und einem starken Teamgeist dafür, dass unsere Kunden in Hamburg, Lübeck und ganz Schleswig-Holstein eine verlässliche, moderne und sichere IT-Infrastruktur nutzen können. Damit sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, übernehmen wir den Rest - persönlich, kompetent und norddeutsch klar. Als etabliertes IT-Systemhaus mit Standorten in Lübeck und Hamburg bieten wir Full-Service-IT: von der Netzwerkbetreuung über Microsoft 365 Beratung, IT-Security-Lösungen bis hin zu individuellen Managed Services. Dabei setzen wir auf ein starkes Team, das sich mit Know-how, regelmäßiger Weiterbildung und echter Leidenschaft für Technologie gegenseitig ergänzt und unterstützt. Wenn Sie Teil eines eingespielten, familiären Teams werden möchten, das sich durch persönliche Ansprechpartner für die Kunden, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege auszeichnet, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unsere Zentrale in Lübeck einen Second Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d). Diese interessanten Aufgaben warten auf Sie: Sie betreuen unsere Kunden in unserem Second Level Helpdesk-Team und übernehmen Herausforderungen, welche vom First Level Helpdesk-Team vorbereitet wurden. Sie leisten Support am Telefon, Remote oder vor Ort beim Kunden. * Aufrechterhaltung und Sicherstellung der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden * Telefonischer Support für unsere Kunden * Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen bei unseren Kunden * Implementierung von spannenden IT-Lösungen bei unseren Kunden * Migration und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur * Interessante Projekte im Microsoft 365 Umfeld Das sollten Sie mitbringen: * Interesse an Informatik, Technik und Datenverarbeitung * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Fachrichtung Systemintegration in Verbindung mit einem ausgeprägten technischen Verständnis * Systematische, planvolle und sorgfältige Arbeitsweise * Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung * Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative * Serviceorientiertes und sicheres Auftreten am Telefon und im persönlichen Umgang * Teamfähigkeit und Selbstständigkeit * Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse * IT-Spezialist mit Leib und Seele Erfahrungen in mehreren der folgenden Bereichen sind von Vorteil: * Erfahrung im Betrieb von Microsoft Active-Directory-Services * Kenntnisse in Windows Client- und Server-Betriebssystemen * Virtualisierung mit Hyper-V und VMware * Erfahrung mit Microsoft 365 und/oder Microsoft Exchange Wir bieten Ihnen: * Vielseitiges Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien * Modernen Arbeitsplatz mit modernen Tools (Ticket-System, Management-Tools, ...) * Eine wertschätzende, kommunikative und teamorientierte Arbeitsatmosphäre * Flexible Arbeitszeitgestaltung im Team * Langfristige Kundenbeziehungen * Fachliche Schulungen und Weiterbildungen * Firmenwagen (TESLA oder ähnlich) oder Jobrad möglich * Firmen-Smartphone möglich * Arbeiten aus dem Homeoffice (wenn gewünscht) * Anteilige leistungsorientierte Vergütung * Betriebliche Altersversorgung möglich * Vollzeit und Teilzeit möglich * Freie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, Bionade, ...) im Office * Knifflige Aufgaben und viel Spaß! Interesse? Sie möchten Ihre berufliche Zukunft in einem dynamischen und professionellen Team aktiv in die Hand nehmen? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Bild und Arbeitszeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen zu. Gerne per Mail als PDF Datei an